FAQ: Foire Aux Questions

🛒 Quels types de produits sont à la vente ?

 

Nous proposons: 

  1. Cosmétiques

  • Liquide:

- En vrac: Le magasin offre un bar à shampoing, aprÚs-shampoing, savon, crÚme, huiles végétales. 

- Consigné: Nous avons choisi des marques qui proposent de venir chercher les contenants lorsque vous nous les ramener, à partir d'une certaine quantité accumulées. 

- Eco-emballage: Nous avons décidé de vous proposer certains produits indispensables, et dont il n'est pas possible de trouver une meilleure option d'emballage sur le marché. Nous pensons qu'il vaut mieux vous proposer un produit entiÚrement éco-concu, plutÎt que vous ne trouviez aucune solution. 

  • Solide: 

- Savon, shampoing, aprÚs-shampoing, baume, soin, crÚme, dentifrice. 

  • Poudre: 

- Dentifrice, colorants cheveux, shampoing sec, argiles. 

  • Rechargeable: 

- Maquillage: vous acheter votre maquillage classique, une fois finit, vous achetez la recharge en magasin et on vous montre comment la mettre (vous verrez c'est tout simple et instinctif).

  1. Détergents 

  • Liquide: Vous venez remplir nos / vos contenants au bar Ă  dĂ©tergents, et vous payer au litre. 
  • Rechargeable: Vous achetez la bouteille (vĂ©gĂ©tale ou en verre), et avec les pastilles qui se dissolvent dans l'eau pour devenir le produits adaptĂ© Ă  la surface de nettoyage. 
  • Poudre: Vous remplissez votre pochon ou pot, et vous payez au kilos!

🌿 Notre engagement environnemental

  • Est-ce que nos produits sont biologiques? 

Nos fournisseurs ont Ă©tĂ© choisis avec soin pour les ingrĂ©dients d’origine naturelle utilisĂ©s dans leurs produits ainsi que leur caractĂšre biodĂ©gradable.

La majorité de nos fournisseurs sont certifiés issu de l'agriculture biologique.

  • ZĂ©ro-dĂ©chet ou zĂ©ro-plastique, comment sont-conditionnĂ©s les produits? 

 

  • ♻ Qu'est-ce que la consigne?

Un systÚme de consigne est lorsque vous payer un contenant, vous le remplissez, et lorsque vous revenez vous payer seulement le produit. Et si vous souhaitez nous rendre le contenant non abimés ou l'échanger contre une autre taille: nous vous remboursons le prix du contenant, le nettoyons et stérilisons le contenant, puis le remettons en circuit. 

Cependant, nous avons pris la décision de ne pas mettre un systÚme de consigne immédiatement car nous n'avons pas encore le systÚme de stérilisation adéquat. En effet la machine a un coût trÚs élevé, et nous menons actuellement une campagne de financement afin de nous la procurer. Car bien que nous ayons la meilleure des volontés afin de vous offrir le meilleur service possible, nous nous préoccupons avant tout de votre santé. 

En attendant d'avoir cette machine, nous vous proposons les contenants Ă  la vente, et si vous nous ramenez d'autres contenants propres que nous nettoierons par la suite, nous les mettrons gratuitement Ă  disposition des clients.

La grande majorité de nos produits vendus avec emballages sont consignés.

  • Est-ce que tous nos produits sont en court circuit? 
  • Est-ce que nos produits sont vegan? 
  • Est-ce que nos produits sont biodĂ©gradables? 

 


đŸ’â€â™€ïž Comment se passe l’expĂ©rience en boutique ?

Nous vous accueillons au 73 bd Edouard HĂ©rriot 13008. Nous faisons la promotion d’un mode de vie durable, sain, et d’une philosophie zĂ©ro dĂ©chet. 

Nous proposons des contenants (bocaux, flacons, sacs en jute) consignĂ©s, que vous pourrez rĂ©utiliser une fois vides, ou que vous pourrez nous rapporter en Ă©change d’un remboursement. Dans cette mĂȘme philosophie, si vous avez oubliĂ© votre sac pour transporter vos achats, nous proposons des tote-bags en coton bio rĂ©utilisables ainsi que des sacs consignĂ©s en toile de jute. 



🚯 Que faire de votre bouteille consignĂ©e une fois qu’elle est vide ?

Si vous souhaitez acheter à nouveau ce produit, ramenez la bouteille en magasin et nous nous ferons un plaisir de la remplir à nouveau. Nous vous facturerons alors seulement la quantité de produit acheté et non pas le flacon. 

Si vous souhaitez nous rendre le flacon, par exemple vous souhaitez tester un produit diffĂ©rent, ou bien vous dĂ©mĂ©nagez et aurez moins l’occasion de revenir chez The Naked Shop, alors nous vous remboursons le prix du flacon. 

Le flacon sera ensuite lavĂ© par nos soins et remis en boutique pour ĂȘtre utilisĂ© par un autre client, ceci dans une logique de rĂ©duction des dĂ©chets par la rĂ©utilisation des emballages.


🚰 Peut-on rapporter une bouteille consignĂ©e vide et la remplir avec un autre produit ?

Si vous souhaitez essayer un nouveau produit, ramenez-nous votre bouteille consignée vide et nous vous donnerons un avoir que vous pourrez utiliser avec le nouveau produit que vous souhaitez tester. 


🚚 D’oĂč viennent nos produits ?

Tous nos produits de vrac liquide (cosmĂ©tiques et produits d’entretien) avec bouteilles consignĂ©es, et nos shampoings, crĂšmes et savons solides proviennent de fournisseurs français sĂ©lectionnĂ©s avec soin pour leurs ingrĂ©dients d’origine naturelle, leur caractĂšre biodĂ©gradable, et leur fabrication locale.

Nos produits zéro déchet, alternatifs aux produits à usage unique et aux produits plastiques non recyclables, sont à 95% produits en France ou en Europe. 

Retrouvez plus de détails sur la provenance de nos produits sous leur description.


💡 Pourquoi avons-nous fait le choix du verre pour notre consigne ?

Nous avons choisi d’utiliser du verre dans une logique de rĂ©duction des dĂ©chets par une rĂ©utilisation des emballages, pour les raisons suivantes: 

  • il s’agit un matĂ©riau recyclable Ă  l’infini, au contraire du plastique
  • il s’agit d’un matĂ©riau plus sain, plus neutre que le plastique
  • le verre sĂ©lectionnĂ© est trĂšs solide et se casse difficilement. Nous avions besoin d’un matĂ©riau rĂ©sistant pour mettre en place la consigne, ainsi nous pouvons facilement remettre la bouteille dans le circuit et la rĂ©utiliser Ă  l’infini 
  • le verre est un matĂ©riau facilement lavable.
  • la transparence en rĂ©vĂšle le contenu et il est facile de vĂ©rifier quelle est la quantitĂ© de produit restante

🛒 Nos produits sont-ils plus chers qu’en grande surface ?

A premiĂšre approche, nos produits peuvent paraĂźtre un peu plus chers que les produits de la grande distribution. Ceci est liĂ© au fait que nous sĂ©lectionnons nos fournisseurs sur la qualitĂ© des ingrĂ©dients utilisĂ©s (d’origine naturelle et biologique), leur caractĂšre biodĂ©gradable, ainsi que sur la fabrication locale.

Ainsi, si l’on compare nos produits Ă  des produits de qualitĂ© Ă©quivalente (produits locaux et biologiques), nos produits sont un peu moins chers que ceux trouvĂ©s en grande surface. En effet, nos produits sont vendus sans emballage or l’emballage reprĂ©sente en moyenne 20% du prix total.

Enfin, nous avons ici seulement Ă©voquĂ© le prix Ă  trĂšs court terme, celui que nous payons au moment de l’achat. Cependant le coĂ»t rĂ©el devrait englober l’impact sur notre santĂ© (origine des ingrĂ©dients) et sur la planĂšte (caractĂšre biodĂ©gradable, dĂ©chets produits, transport
). Si nous prenons en compte ce coĂ»t global, nos produits sont en effet bien moins chers que le coĂ»t des produits de grande surface.


🚰 Pour les liquides vrac, peut-on venir avec ses propres contenants en boutique ?

Vous pouvez venir avec vos propres contenants en boutique s’ils ont bien Ă©tĂ© nettoyĂ©s. NĂ©anmoins la rĂ©glementation requiert que les flacons ne ressemblent pas Ă  des contenants alimentaires (notamment pour Ă©viter des accidents avec les enfants). Pour ĂȘtre sĂ»rs de ne pas vous voir refuser le remplissage de vos flacons en boutique, nous vous recommandons de venir avec un flacon ayant contenu un produit similaire Ă  celui que vous aimeriez acheter (un ancien flacon lessive pour votre achat de lessive liquide par exemple).

De plus, nous sommes dans l’obligation de coller une nouvelle Ă©tiquette sur votre flacon, dĂ©taillant les ingrĂ©dients et conditions d’utilisation du produit.


🙈 Nos produits sont-ils vegan ?

La plupart de nos produits sont vegan, nous vous conseillons toutefois de vérifier sur le site de nos fournisseurs.


🌍 Nos produits sont-ils biodĂ©gradables ?

Nos fournisseurs ont Ă©tĂ© choisis avec soin pour les ingrĂ©dients d’origine naturelle et biologique utilisĂ©s dans leurs produits, ainsi que leur caractĂšre biodĂ©gradable. 


🏬 Sommes-nous une chaüne de magasins ? Avons-nous d’autres boutiques ?

Nous avons deux boutiques à Paris, dans le 11Úme (75 rue Oberkampf) et dans le 2Úme arrondissement (6 rue de Cléry).


💩 Pour les liquides vrac, peut-on choisir la quantitĂ© que l’on veut oĂč bien est-on obligĂ© d’acheter en 500 ml ou 1 litre ?

Vous pouvez choisir d’acheter uniquement la quantitĂ© dont vous avez besoin, et c’est lĂ  l’un des principaux avantages du vrac. Nous prĂ©parons des bouteilles de 500ml et 1 litre disponibles en boutique pour plus de praticitĂ© pour nos clients, mais vous pouvez tout Ă  fait demander Ă  remplir une bouteille de la quantitĂ© souhaitĂ©e.


đŸ‘šâ€đŸ’» Comment choisissons-nous nos producteurs ?

Nos fournisseurs ont Ă©tĂ© choisis avec soin pour les ingrĂ©dients d’origine naturelle et biologique utilisĂ©s dans leurs produits, ainsi que leur caractĂšre biodĂ©gradable.

Nous prĂȘtons Ă©galement attention au caractĂšre local de la fabrication.

Nous rĂ©Ă©valuons rĂ©guliĂšrement nos fournisseurs et leur demandons constamment d'utiliser des emballages minimalistes et de rĂ©duire au strict minimum l’utilisation de plastique.

💰 Quels moyens de paiement acceptons-nous ? 

Vos achats en boutique peuvent ĂȘtre rĂ©glĂ©s en espĂšces, par carte bancaire ou avec une carte cadeau (The Naked Shop ou Ă©thi'Kdo). 

Vos achats sur notre site internet peuvent ĂȘtre rĂ©glĂ©s par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, carte cadeaux The Naked Shop ou Ă©thi'Kdo. Pour rĂ©gler vos achats avec une carte cadeau Ă©thi'Kdo, rendez-vous dans un premier temps sur le site d'Ă©thi'Kdo pour convertir votre carte en code de rĂ©duction. Renseignez ensuite ce code au moment de finaliser votre commande !